Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Regulamin sklepu

1. Informacje ogólne, kontakt, definicje.
Właścicielem sklepu internetowego www.sklep.terrapp.pl, zwanego dalej Sklepem, jest firma Terra P.P. Sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrowie Górniczej przy ul. Feliksa Perla 76, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 658112, NIP: 6292477998, REGON: 366344470
Sklep dostępny jest pod adresem www.sklep.terrapp.pl (Polska) i www.terrapp.eu (Europa i reszta świata).
Klient ma możliwość kontaktu ze sklepem internetowym, pod adresem sklep@terrapp.pl, shop@terrapp.pl lub telefonicznie pod numerem +48 608 252 957, lub przez formularz kontaktowy na stronie Sklepu internetowego.
Sprzedawca – firma Terra P.P. Sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrowie Górniczej.
Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.sklep.terrapp.pl oraz www.terrapp.eu 
Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto - konto Klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Koszyk - element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu z możliwością modyfikacji danych Zamówienia.
Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

2. Zasady działania sklepu internetowego Terra P.P. Sp. z o.o.
Terra P.P. Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż towarów poprzez zorganizowany Sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet. Klient może składać zamówienia w Sklepie internetowym Terra P.P. Sp. z o.o. 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

3. Zamawianie towarów i płatność.
Zamówienia są składane poprzez formularz zamówień umieszczony na stronie internetowej www.sklep.terrapp.pl   i www.terrapp.eu  oraz telefonicznie pod numerem +48 608 252 957.
Zamówienie może złożyć osoba pełnoletnia, osoba prawna, podmiot nie posiadający osobowości prawnej, osoba fizyczna prowadząca działalności gospodarczą.
Towary w sklepie internetowym są szczegółowo oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się informacje o właściwościach towaru, jego cenie, składzie itp.
Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru, w sposób właściwy dla danej rzeczy, w razie potrzeby podając także inne specyficzne informacje oraz liczbę sztuk zamawianych towarów.
Po wybraniu przez Klienta towaru, należy kliknąć ikonę "Do koszyka".
Produkt zostaje przeniesiony do Koszyka, który jest widoczny po kliknięciu na ikonę koszyka w pasku u góry strony. Przejść do koszyka można poprzez wybranie przycisku "Przejdź do kasy", który uruchamia stronę pokazującą wszystkie produkty, które znajdują się w Koszyku.
Następnie należy wprowadzić dane Klienta niezbędne do zrealizowania transakcji i wysyłki zamówionego towaru.
Klient składa zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę".

Dostępne formy płatności:
Przelew tradycyjny:
w walucie w PLN: Bank Pekao S.A. 70 1240 4908 1111 0010 7881 6715

Przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności PayU, obsługiwany przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.

Gotówka za pobraniem – płatność kurierowi firmy kurierskiej przy odbiorze przesyłki.

Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować zamówienie zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca nie zostanie zrealizowane.
Niezwłocznie po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta, podany w danych logowania, przesłany zostanie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. W treści wiadomości e-mail Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia.
Terra P.P. Sp. z o.o. może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia.
Przy płatności PayU realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi potwierdzenia złożenia zamówienia oraz po otrzymaniu przez Terra P.P. Sp. z o.o. informacji z systemu PayU o dokonaniu płatności przez Klienta.
W przypadku płatności przelewem czas realizacji zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu przelewu na koncie firmy Terra P.P. Sp. z o.o.

Brak płatności w ciągu 10 dni od daty złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.

4. Ceny.
Ceny na stronie pl podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierają podatek VAT. Ceny na stronie eu podawane są w Euro, są cenami brutto, zawierają podatek VAT.
Do ceny towaru należy doliczyć koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą Klienta. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez Terra P.P. Sp. z o.o. zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
Terra P.P. Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych przepisów prawa.

5. Dostępność zamówionych towarów.
Wszystkie towary sprzedawane w sklepie internetowym są towarami dostępnymi.
W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez wielu Klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia.

6. Niemożność zrealizowania zamówienia.
W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, Klient zostanie poinformowany na adres e-mail lub telefonicznie o problemach z realizacją zamówienia i możliwych rozwiązaniach.

7. Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia.
Zamówiony towar wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej Pocztex Kurier 48 i poprzez sieć paczkomatów InPost.
Koszty transportu ponosi Kupujący.
Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy i wynosi:
- przesyłka standardowa Pocztex Kurier48 – 10 PLN brutto,
- przesyłka pobraniowa Pocztex Kurier48 – 12,50 PLN brutto

- przesyłka Pocztex Kurier48 z odbiorem w punkcie placówki pocztowej - 8,50 PLN brutto (przedpłata), 11 PLN brutto (pobranie)
- odbiór w paczkomacie InPost – od 11,50 PLN brutto
- odbiór osobisty po przedpłacie w Dąbrowie Górniczej, w siedzibie firmy – 0 PLN brutto.

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 będą realizowane w terminie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 będą realizowane od następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę i dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszy dzień roboczy.
Czas realizacji zamówienia to czas od momentu przyjęcia zamówienia do chwili wysłania towaru. Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji zamówienia + czas dostawy.
W przypadku płatności przelewem czas ten wydłuża się o czas realizacji przelewu.

8. Umowa sprzedaży.
Informacje umieszczone na stronie internetowej sklepu www.sklep.terrapp.pl  i www.terrapp.eu nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje między Klientem a Sprzedawcą po uprzednim złożeniu zamówienia przez Klienta za pomocą formularza zamówień w sklepie internetowym (pkt.3).

9. Prawo odstąpienia od umowy.
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Terra P.P. Sp. z o.o. o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną) nie później niż 14 dnia od dnia odbioru rzeczy. Klient jest zobowiązany odesłać lub przekazać zwracane produkty najszybciej jak to możliwe.
Do odstąpienia od umowy może zostać wykorzystany formularz „Odstąpienie od umowy” (dostępny w serwisie internetowym Terra P.P. Sp. z o.o.), który można wydrukować i dołączyć do zwracanego produktu
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Terra P.P. Sp. z o.o. zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Terra P.P. Sp. z o.o.), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie lub w przypadku płatności za pobraniem, gdzie zwrot płatności nastąpi przelewem na wskazane przez Klienta konto. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, Sprzedający dokonana zwrotu na wskazany przez Klienta w odstąpieniu od umowy sprzedaży rachunek bankowy.

Produkty należy odesłać na adres: Terra P.P. Sp. z o.o., ul. Perla 76, 41-300 Dąbrowa Górnicza.
Klient jest zobowiązany ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

12. Reklamacje.
Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad produktów Terra P.P. Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za wady.
Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym www.terrapp.pl i www.terrapp.eu może być reklamowana, zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi, jeżeli w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi, stwierdzona zostanie wada stanowiąca o jej niezgodności z umową.
Reklamowany produkt należy odesłać na adres:
Terra P.P. Sp. z o.o., ul. Perla 76, 41-300 Dąbrowa Górnicza (z dopiskiem REKLAMACJA).
W tym celu należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia (np. podać nr zamówienia). Do złożenia reklamacji może zostać wykorzystany formularz „Reklamacja” (dostępny w serwisie internetowym), który można wydrukować i dołączyć do reklamowanego produktu
Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma przesyłkę z naprawionym lub wymienionym na inny towarem, a jeżeli nie będzie to możliwe Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje inne dostępne towary w zamian.
Podstawą reklamacji nie są różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej, które to różnice mogą wynikać z innych parametrów, ustawień monitora.
W przypadku gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznym nie obowiązuje prawo odstąpienia od umowy ani gwarancja. Dlatego bardzo ważne jest sprawdzenie stanu opakowania przesyłki przed jej odebraniem. W przypadku gdy opakowanie ma znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i niezwłocznie ją odesłać.
Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym również za pomocą platformy ODR, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Platforma ODR jest interaktywną stroną internetową, za pośrednictwem której konsumenci mogą składać skargi. Dostępna jest pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Rezygnacja z zamówienia.
Klient może zrezygnować z zamówienia.
Klient ma możliwość anulowania zamówienia poprzez kontakt telefoniczny, mailowy lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w serwisie.

14. Postanowienia końcowe.
Do każdego zakupionego towaru dołączony jest paragon fiskalny lub faktura VAT.
Terra P.P. Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych Klienta.

15. Polityka prywatności.
W związku z wchodzącym w życie Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE polityka prywatności została zaktualizowana.
Szczegółowa Polityka Prywatności dostępna jest w zakładce Polityka Prywatności - https://sklep.terrapp.pl/polityka-prywatnosci 

Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, na jaki została wyrażona zgoda. 
Dostęp do danych osobowych, mają tylko osoby uprawnione i przeszkolone w zakresie ochrony danych osobowych, dające gwarancję ich bezpieczeństwa.
W przypadku braku niezbędnych do realizacji zamówienia danych i braku zgody na ich przetwarzanie, niestety nie będziemy mogli zrealizować zamówienia.
Prosimy nie przekazywać nam informacji i danych osobowych, o które wprost nie prosimy i nie mających znaczenia z punktu widzenia realizacji umowy.
W każdej chwili Użytkownik Sklepu  ma prawo do aktualizacji lub całkowitego usunięcia swoich danych osobowych.

Administratorem Danych Osobowych (ADO) jest Terra P.P. Sp. z o.o.
Dane osobowe nie są przekazywane, sprzedawane ani wymieniane w celach marketingowych z innymi firmami. Dane przekazywane są innym podmiotom wyłącznie w celu świadczenia usług związanych ze zrealizowaniem zamówienia. 
ADO na bieżąco prowadzi analizę ryzyka w celu zapewnienia, że dane osobowe przetwarzane są przez niego w sposób bezpieczny – zapewniający przede wszystkim, że dostęp do danych mają jedynie osoby upoważnione i jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania. ADO dba o to, by wszystkie operacje na danych osobowych były rejestrowane i dokonywane jedynie przez uprawnionych pracowników i współpracowników.
Państwa dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również profilowane, co oznacza, że żadne decyzje wywołujące wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób na Państwa istotnie wpływające nie będą oparte wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych osobowych i nie wiążą się z taką automatycznie podejmowaną decyzją.

Kontakt z ADO jest możliwy poprzez adres e-mail sklep@terrapp.pl lub adres korespondencyjny Terra P.P. Sp. z o.o. ul. Perla 76, 41-300 Dąbrowa Górnicza.
ADO wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się poprzez e-mail: biuro@terrapp.pl  w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych.
Polityka prywatności jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.

16. Bezpieczeństwo.
Nasza strona posiada certyfikat SSL, które chronią państwa dane, płatności oraz e-mail.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl